IndiGo फ़्लाइट कैंसिलेशन मुआवज़ा: अपना ₹10,000 वाउचर पाएं और अपने अधिकार जानें

कल्पना कीजिए—आप उत्साह से भरे एयरपोर्ट पहुँचते हैं और अचानक सुनते हैं कि आपकी IndiGo फ़्लाइट रद्द हो गई है। यह झटका किसी को भी निराश कर सकता है, खासकर तब जब आपकी योजनाएँ पटरी से उतर जाएँ और समय बर्बाद हो जाए। लेकिन इस निराशा में थोड़ी राहत है—IndiGo ने रद्द उड़ानों के प्रभावित यात्रियों के लिए ₹10,000 का वाउचर देने की घोषणा की है।

यह कदम ऐसे समय में आया है जब दिसंबर 2025 में छुट्टियों की भीड़ और मौसम की बाधाओं से उड़ानों में गड़बड़ियाँ बढ़ जाती हैं। यह जानना कि यह मुआवज़ा कैसे जल्दी प्राप्त किया जाए, आपके पैसे और तनाव—दोनों को बचा सकता है। आइए इसे आसान भाषा में समझते हैं।

IndiGo के ₹10,000 वाउचर की घोषणा को समझें

IndiGo का यह वाउचर हाल की उन कैंसिलेशनों के लिए है जो ऑपरेशनल दिक्कतों के कारण हुईं। यह योजना नवंबर 2025 के अंत में शुरू हुई, जब दिल्ली–मुंबई और बेंगलुरु–चेन्नई जैसी बड़ी रूट्स पर कई उड़ानें प्रभावित हुईं। यह कदम यात्रियों का भरोसा वापस जीतने की कोशिश है।

वाउचर पाने के लिए योग्यता (Eligibility Criteria)

आप तब पात्र हैं यदि—

• आपकी उड़ान 15 नवंबर से 10 दिसंबर 2025 के बीच रद्द हुई।

• कारण क्रू की कमी या तकनीकी खामियाँ थीं—मौसम या ATC नहीं।

• एक बुकिंग पर यात्रा करने वाले सभी यात्रियों को वाउचर मिलेगा।

• आपको ईमेल या ऐप नोटिफिकेशन में इसकी पुष्टि मिलनी चाहिए।

500 किमी से अधिक की घरेलू उड़ानें सबसे ज्यादा प्रभावित हुईं—इसलिए अपने रूट की दोबारा जाँच करें। यदि कारण और तारीखें मेल खाती हैं, आप पूरे ₹10,000 वाउचर के हकदार हैं।

₹10,000 वाउचर कैसे काम करता है

• यह वाउचर केवल IndiGo टिकटों पर इस्तेमाल किया जा सकता है।

• इसे नकद में बदला नहीं जा सकता, न ही किसी और को ट्रांसफ़र किया जा सकता है।

• जारी होने की तारीख से 12 महीनों तक वैध।

• दिवाली और गर्मी की छुट्टियों जैसे पीक सीज़न में ब्लैकआउट डेट्स लागू हो सकती हैं।

• सिर्फ बेस फ़ेयर कवर होता है—बैगेज जैसी अतिरिक्त सेवाएँ नहीं।

यदि आप यात्रा करते रहते हैं, तो यह वाउचर एक बुरे अनुभव को अगली यात्रा में बचत में बदल सकता है।

मानक मुआवज़ा नियमों से तुलना

DGCA नियमों के अनुसार—

• 14 दिनों से कम नोटिस पर रद्द उड़ानों के लिए पूरा रिफंड ज़रूरी है।

• IndiGo का ₹10,000 वाउचर इसके अतिरिक्त है—बदले में नहीं।

उदाहरण:
यदि आपका टिकट ₹15,000 का था—आप को रिफंड भी मिलेगा और वाउचर भी (यदि पात्र हों)।

आमतौर पर एयरलाइंस मुफ्त रीबुकिंग या इंतजार के दौरान भोजन देती हैं; यह वाउचर इस मानक से आगे है, खासकर छोटे रूटों पर।

वाउचर क्लेम करने का स्टेप-बाय-स्टेप गाइड

क्लेम विंडो: 1 दिसंबर 2025 से 15 जनवरी 2026 तक
देरी न करें—जल्दी करें और प्रक्रिया आसान रखें।

1. आधिकारिक क्लेम पोर्टल या चैनल ढूँढें

• IndiGo की वेबसाइट पर जाएँ: indigovoucherclaim.com

• या ऐप में My Bookings सेक्शन खोलें।

• यदि ईमेल नहीं आया है, तो support@goindigo.in पर PNR के साथ मेल भेजें।

 सावधान रहें—फेक लिंक और स्कैम से बचें। एयरलाइन कभी बैंक डीटेल्स नहीं माँगती।

2. ज़रूरी दस्तावेज़ तैयार रखें

• PNR

• पूरा नाम और उड़ान विवरण

• ऐप/ईमेल से कैंसिलेशन का स्क्रीनशॉट

• आधार या कोई ID

फ्लाइट की तारीख से 30 दिनों के भीतर सबमिट करें।

3. वाउचर की ट्रैकिंग और पुष्टि

• सबमिशन के 24 घंटों में एक कन्फर्मेशन आता है।

• असली वाउचर 7–10 बिज़नेस दिनों में SMS/ईमेल से मिलता है।

• देरी होने पर हफ्ते दो हफ्तों बाद फॉलो-अप ईमेल भेजें।

वाउचर से आगे—अपने अधिकार समझें

₹10,000 का वाउचर अच्छा है, लेकिन DGCA के नियम आपको और भी कई अधिकार देते हैं।

DGCA नियमों के अनुसार:

• 3 घंटे से कम नोटिस पर रद्दीकरण → पूरा रिफंड या मुफ्त वैकल्पिक उड़ान

• 2 घंटे से ज्यादा देरी → निःशुल्क भोजन

• रात भर की देरी → होटल की व्यवस्था

2025 में शिकायतें बढ़ने पर इन नियमों के पालन पर और सख्ती हुई।

सपोर्ट से मदद लेना और एस्केलेशन करना

• सुबह जल्दी कस्टमर केयर पर कॉल करें—लाइनें कम रहती हैं।

• साफ़ कहें: “मेरी फ़्लाइट रद्द हुई, मुझे रिफंड और मुआवज़ा चाहिए।”

अगर समस्या हल न हो:
→ DGCA की वेबसाइट पर ग्रिवांस दर्ज करें (30 दिन में जवाब आता है)।

वास्तविक यात्रियों के अनुभव और विशेषज्ञ राय

सफल वाउचर क्लेम—उदाहरण

• राज (दिल्ली):
  20 नवंबर को गोवा फ्लाइट रद्द हुई। ऐप से क्लेम किया—6 दिन में वाउचर मिल गया।

• प्रिया (हैदराबाद):
  PNR गलती से मिस हो गया था। सपोर्ट से बात की और समस्या हल हुई।

आम गलतियाँ:

• डेडलाइन चूकना

• फेक वेबसाइट पर जाना

विशेषज्ञों की राय: वाउचर vs. कैश

कंज्यूमर ग्रुप मानते हैं—

• नियमित यात्रियों के लिए वाउचर फायदेमंद

• कम यात्रा करने वालों के लिए कैश बेहतर विकल्प

एविएशन विश्लेषकों के अनुसार वाउचर ग्राहक वफादारी बढ़ाते हैं—सेल के दौरान इस्तेमाल करें तो सबसे ज्यादा फायदा मिलता है।

रद्द उड़ान के बाद अपना हक सुरक्षित करें

फ़्लाइट कैंसिलेशन परेशान करते हैं, लेकिन IndiGo का ₹10,000 वाउचर और DGCA के नियम आपकी मदद करते हैं।
योग्यता जाँचें, दस्तावेज़ तैयार रखें, और 15 जनवरी से पहले क्लेम ज़रूर करें।
रिफंड लेना भूलें नहीं—वाउचर इसके अतिरिक्त है।

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